EDUCAÇÃO CONTINUADA COM A EQUIPE DA ESF CENTRAL COMO MÉTODO DE APRENDIZAGEM DO TELESSÁUDE Itaiópolis – 2012

LOCAL ONDE OCORREU A EXPERIÊNCIA

Na cidade de Itaiópolis (Planalto Norte _ 25ª GERSA) na ESF CENTRAL (equipe 09 do Município). A Equipe atende uma população urbana e rural; tem cadastradas 860 famílias com 2.610 pessoas (SIAB,10/2012); É composta por uma Médica, uma Enfermeira, uma Técnica de Enfermagem, uma Auxiliar de Enfermagem e 06 Agentes Comunitários de Saúde e estamos inseridas dentro de uma Unidade Hospitalar.

QUEM PARTICIPOU

Membros da ESF CENTRAL: 06 ACS, Técnica de Enfermagem e Auxiliar de Enfermagem como educandos; Enfermeira e Médica como Mediadoras do Processo de Educação.

MÉTODOS UTILIZADOS NA PRIMEIRA ETAPA DO PROJETO

Aplicação de Teste de Satisfação entre os membros da Equipe; Avaliação do Teste; Mesa Redonda para discussão do resultado da pesquisa; Elencar os nós críticos e como resolvê-los;

RESULTADOS ENCONTRADOS

 80% de Ruim e 20% de Muito Ruim.

EXPLICAÇÃO PARA O RESULTADO

Total descaracterização da equipe como ESF; Falta de conhecimento ou “esquecimento” do papel de cada integrante na equipe; “Muitas exigências e aumento de trabalho” para os ACS; Insatisfação por parte da Coordenação (Enfermeira e Médica) uma vez que não estávamos atingindo as metas mínimas exigidas no Processo de Trabalho; A eminente avaliação do PMAQ e início das atividades do PSE.

SOLUÇÕES ENCONTRADAS

Antes de Testarmos os usuários teríamos que “arrumar a casa”; Como prestar um Atendimento Humanizado à comunidade com um nível de insatisfação tão elevado entre os membros da equipe?; Manter um diálogo aberto durante as reuniões de equipe (a princípio inexistente) sem medo de repressões; Nivelando os conhecimentos através da Educação Continuada usando o Telessaúde;

MÉTODOS UTILIZADOS

Aplicação de questionários sobre temas pertinentes ao trabalho da ESF; Avaliação desses questionários; Escolha das Web conferências do Telessaúde/SC a serem assistidas; Reaplicação dos questionários; Mesa Redonda sobre as Web conferências– “o que mudou no meu conceito sobre o assunto abordado?”

OBJETIVOS PRINCIPAIS

Sanar as angústias apresentadas pelos membros da Equipe com relação as suas atribuições junto à comunidade; Nivelar os conhecimentos dos membros da equipe a respeito do SUS, Estratégia Saúde da Família, SIAB, importância do Acolhimento por todos os membros da Equipe e outros assuntos segundo cronograma estabelecido pela Equipe; Prestar um atendimento de qualidade e humanizado à comunidade; Treinamento da Equipe Técnica em Escuta Qualificada (Modelo adaptado de Mauá/SP).

RESULTADOS ALCANÇADOS

Reorganização da Equipe dentro dos moldes do Ministério da Saúde; Recadastramento das famílias e com isso classificando-as por Grau de Risco;
Atualização do SIAB com dados mais confiáveis (tínhamos 20 casas de Taipa das 200 existentes em SC e rede de esgoto tratado); Formação de Grupos (só existia o Grupo de Hipertensos e Diabéticos); Inclusão do NASF nos Grupos e atividades diárias da USF; Captação de “não usuários da ESF” por conta de possuírem Planos de Saúde; Implantação de Agenda para Grupos de Atendimento como Gestantes, Puericultura, Hipertensos e Diabéticos, Pequenos Procedimentos, Mostra de Exames, Retornos de Consultas, Visitas Domiciliares da Médica – semanalmente (“antes era quando dava tempo”), Reuniões semanais da Equipe + Educação Continuada através das Webs conferências, no período vespertino; Atendimento da Demanda Espontânea com qualidade no período matutino; Atingir as metas do 1º ano de implantação do PSE; E no dia 14/11 recebemos o resultado do PMAQ, que para nossa felicidade recebemos a avaliação de Ótimo.

PRÓXIMOS PASSOS

Unidade desvinculada da Unidade Hospitalar (já sendo providenciado); Continuar com o processo de Educação Continuada (criação cronograma para 2013); Revisão e aprimoramento da Matriz de Intervenções para 2013; Aplicação do Teste de Satisfação com os usuários; Introdução da “caixinha” de

sugestões/reclamações para os usuários; Manter e melhorar o nível de atendimento da Equipe; Captação de adolescentes e trabalhadores em idade produtiva (dois grupos com baixa cobertura de atendimento); Seguir cronograma de “Datas Especiais em Saúde”, segundo o Ministério da Saúde; Criação do Conselho Local (estando já na Unidade Nova); Manter a Equipe motivada!

ANTONIA CRISTIANI LEANDRO e Dra Ana Cecilia