TAREFA DO GRUPO 4

0 votos

GRUPO 4  HOSPITAL                                                                                                17/04/2013

Questões disparadoras para dinâmica estudo de caso:
Você compõe o GTH e tem a responsabilidade de dar resposta a estas questões utilizando o método da PNH.
Demanda recebida pelo GTH da direção:

QUER RESOLVER O PROBLEMA DE MAU ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO.

O grupo ciente do problema elabora varias oficinas com o mesmo foco acionando  os colaboradores desta área- equipe multiprofissional,  remete a Direção e promove, por convocação:
-Apresentação do numero de insatisfações e satisfações no geral, no primeiro momento e depois num segundo momento direcionada  equipes,saindo dali com sugestões dos participantes.
– Momentos isolados de escuta qualificada,
– dinâmicas sobre: “Abordagem de pessoas e o corpo fala,
– teatro por eles com  exemplos de cases positivos e negativos sobre Acolhimento.
– Clinica ampliada,
– Roda: Discussão do pretendido para percepção do clima situacional.
– Apresentação de gestos da PNH mediante problemas levantados.
Atividades realizadas por  profissionais de outra instituição  e internos para palestras(convidados) .
Equipe:
lucileiapereira@gmail.com
silmerib@hotmail.com
kekaipq@yahoo.com.br
marciaklepa@ig.com.br
milafermachado@hotmail.com