Atividade de grupo do dia 18/04/2013

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Grupo 8 – UBS

Aline Kehl de Campos, Cláudia Fernanda Rodrigues e Cristiane Zimmermann

 

Você compõe o GTH e tem a responsabilidade de dar resposta a estas questões utilizando o método da PNH.

Demanda recebida pelo GTH de implantação do acolhimento na UBS, pois o sistema de marcação de consultas com entrega de senhas tem uma fila na madrugada que está sofrendo críticas pela população e veiculadas pela imprensa.

 

Diante da demanda recebida, o grupo resolveu, primeiramente:

  • reconhecer a realidade local. Será marcado um encontro com os gestores (enfermeiros da UBS), secretário de saúde, coordenadora da atenção básica e com o responsável pela regulação. 
  • Pactuar com o gestor (com apoio do GTH) a liberação dos funcionários para capacitação e sensibilização . Educação Permanente.
  • Dar mais autonomia aos profissionais na condução do grupo dentro do posto de saúde para promover mudanças, se necessário.
  • Mudar o processo de trabalho: horários para marcação de consultas (que não obrigue a comunidade á ir para a fila de madrugada ou pagar alguém para isso), diminuir o tempo de espera dos usuários para as consultas, montar um ambiente propício para is usuários que ficam aguardando por consultas ou procedimentos, trabalhar com classificação de risco, etc.

O segundo passo seria:

  • Marcar um encontro com a comunidade local para entender as dificuldades que encontram.
  • Explicar as mudanças que ocorrerão.
  • Eleger um representante da comunidade.
  • Criar um vínculo, uma parceria entre comunidade e UBS.

Métodos da PNH utilizados:

  • Acolhimento;
  • Capacitação;
  • Classificação de risco;
  • Escuta qualificada;
  • Sensibilização de profissionais, usuários e gestores;
  • Co-gestão;
  • Ambiência.