Humanizar e refletir sobre Ambiência

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A Política Nacional de Humanização traz a valorização da ambiência como uma de suas diretrizes, propondo ambientes de trabalho saudáveis e acolhedores. No município de Arapiraca -AL , através da realização de rodas de conversa, o tema foi discutido com profissionais da recepção da Central de Abastecimento Farmacêutica – CAF. Inicialmente foi dada uma breve explicação às participantes, sobre o que é uma roda de conversa e como pode ocorrer. Após a explicação, dando início aos trabalhos, vários pontos foram levantados durante as rodas, entre eles: a conformação estrutural e física do ambiente de trabalho, bem como relações de conflito geradas no ambiente de trabalho e percepção individual sobre fortalezas e fraquezas no trabalho desenvolvido neste setor. As participantes, à princípio ficaram um pouco temerosas e comedidas, mas à medida que a conversa fluiu, todas participaram ativamente, colocando ponto de vistas pessoais e entrelaçando reflexões sobre melhorias que acham pertinentes de serem pleiteadas para elevar a qualidade do serviço. A estrutura física necessita de reformas, e isso foi relatado como incômodo pelas trabalhadoras, uma vez que as mesmas demonstram a importância do ambiente de convivência. O atendimento aos usuários também foi um dos pontos discutidos, e ficou muito evidente a importância de ‘ser bem acolhido, para poder acolher bem’. Apesar de grandes desafios a serem enfrentados, essas trabalhadoras deixam o registro de que gostam muito dos trabalhos que desempenham, e após a execução da ‘escuta’ do relato de cada colega, conseguiram ‘se preceber um pouco no lugar do outro’. Foram realizadas duas rodas já, uma no mês de Maio e a última agora, em Julho, as participantes relataram bem estar em serem ouvidas e em ouvir suas colegas, bem como sugeriram a continuidade de realização das Rodas de Conversa dentro da CAF.