Olá pessoal.
Essa é a primeira vez que acesso a rede e gostaria de pedir ajuda. Hoje meu pai foi hospitalizado, seu caso era urgência, pois havia o risco de falência de um órgão. Quando chegamos ao hospital ele foi encaminhado diretamente para a classificação. A enfermeira não estava na sala de ACR (Acolhimento e Classificação de Risco), quando ela chegou ele relatou fortes dores, o problema dele era visível, e ela o classificou como verde. Minha mãe insistiu que era um caso de urgência mas ela ignorou completamente e manteve a classificação, quando ele foi atendido (3 Hs depois) foi imediatamente para o centro cirúrgico.
Graças à Deus foi só um susto e agora ele está bem. Mas quero denunciar a enfermeira pois como sempre conversamos no estágio, o ACR é a porta de entrada para o hospital. A falta do acolhimento gerou muito stress e a negligência da enfermeira poderia custar a amputação de um membro do meu pai. A questão é que ele foi antendido na rede privada e, nesse caso, não sei a quem devo me reportar para realizar minha denúncia.
Obrigada.
Por Rejane Guedes
Olá Marcele.
Sua chegada à RHS é bem vinda.
Felizmente seu pai está bem após a maratona do atendimento hospitalar.
Aqui em Natal/RN recorremos à Promotoria da saúde para denunciar questões nas quais os direitos dos cidadãos são desrespeitados no SUS.
No seu caso, como o fato ocorreu em um hospital privado, deve existir alguma ouvidoria para a qual sejam encaminhadas suas queixas/denuncias.
Quando o fato se refere ao exercicio profissional, a entidade de classe pode ser acionada (CRM para médicos, COREN para enfermagem etc).
Aproveito para perguntar: – A falha no fluxo de atendimento ao seu pai foi decorrente de 1 só profissional, ou a enfermeira citada também estava sendo, de algum modo, pressionada? Em outras palavras:- Será que o problema não está na concepção do que vem a ser o ACR para esse hospital como um todo?
Pensemos sobre essa possibilidade.
Saudações luminosas.
Rejane Guedes
Nutricionista-Natal/RN