A Política de Humanização estrutura-se em um conjunto de princípios como o de transversalidade, o de indissociabilidade e a afirmação do protagonismo e autonomia dos sujeitos; de diretrizes que são compreendidas como orientações específicas da política, nos sentidos da cogestão e do fomento a construção de coletivos e redes de compromissos em torno dos direitos dos usuários e valorização dos trabalhadores. Por dispositivo entende-se a tradução dessas diretrizes em arranjos de interferência nos processos de trabalho. Os conceitos da PNH articulam-se visando a análise e reorganização dos processos de trabalho em saúde, propondo essencialmente transformações nas relações sociais que envolvem usuários, trabalhadores e gestores em sua experiência cotidiana de interação, organização e condução de serviços-transformações nas formas de produzir e prestar serviços.
