Sendo humanizado pelo usuário

– Quanto tenho que lhe pagar por isso tudo Enfermeiro?

Disse a simpática senhora de 95 antes de sair do hospital.

– Nada minha senhora, você está sendo atendida pelo SUS.

Respondi. 

– Então, muito obrigado.

Deu-me um beijo no rosto e um afetuoso abraço antes de ir.

É incrível como gestos como esse tem o poder de transformar o ambiente de trabalho. Muitas vezes nos distânciamos dos usuários por meio de nosso conhecimento técnico e científico, quando os mesmos tem além da necessidade clínica, carência de um aperto de mão, de um abraço, ou de uma simples conversa sobre outros assuntos que não sejam saúde/doença.