O Hospital Odilon Behrens (HOB) de Belo Horizonte (BH) participa de um processo de parceira construído com o Ministério da Saúde e vem experimentando, de forma muito intensa, a introdução de dispositivos da humanização, orientados pelos princípios, diretrizes e método da Política.
Falar da experiência de humanização do Hospital Odilon Behrens é falar de oportunidade para se constatar na prática “o modo de fazer” do HumanizaSUS, pois como aposta metodológica tem caminhado no sentido da inclusão, nos processos de mudança institucional, de trabalhadores, usuários e gestores, os quais são força-motor das transformações. Possibilita também a inclusão de analisadores sociais, ou mais especificamente, inclusão de fenômenos/situações que desestabilizam os modelos tradicionais, potencializando processos de mudanças de práticas de atenção e gestão.
Assim o Hospital Odilon Behrens vem produzindo mudanças importantes nas práticas de gestão e de atenção hospitalar, constituindo-se, portanto, em importante referência para a implementação da Política Nacional de Humanização, sobretudo porque aposta um modo de fazer coletivo. Nesta medida, o HOB ocupa um novo e estratégico lugar na rede, que é servir de referência metodológica e técnica para outras instituições que estão em processo de implementação da Humanização.
Entre os dispositivos experimentados no HOB, vale ressaltar o Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR), a Visita Aberta e o Direto a Acompanhante e a sua organização em Unidades de produção e Linhas de Cuidado, os Contratos Internos de Gestão e, ainda dois projetos especiais como os voltados para a Ambiência e o Kanbam.
Assim, desde 2007 o HOB passou a ser um centro colaborador da Política de Humanização e para viabilizar este lugar institucional foi fortalecida a parceria entre o HumanizaSUS/MS e o HOB para a realização de visitas técnicas, considerando agenda pactuada a partir de solicitações de consultores do HumanizaSUS em articulação com secretarias e serviços de saúde de várias regiões do País.
As visitas técnicas já permitiram a participação de mais de 170 diretores de hospitais, secretários de Saúde, gerentes e trabalhadores estratégicos dos hospitais e secretarias das regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. O Ministério da Saúde, através do HumanizaSUS tem apoiado técnica e financeiramente esta atividade, por considerar sua força multiplicadora no desenvolvimento de iniciativas em outras instituições hospitalares.
A programação tem sido organizada para estabelecer trocas solidárias entre a gestão e trabalhadores do HOB e participantes da visita, sobretudo para discussão dos dispositivos – Acolhimento com Classificação de Risco, Co-gestão (colegiados e Contratos Internos de Gestão), Visita Aberta e Direito a Acompanhante, problematizando o processo e o modo de implementação, considerando o método da tríplice inclusão.
A visita técnica é considerada pelos visitantes uma importante estratégia para a implementação da humanização, pois o HOB tem uma experiência encarnada nos princípios, diretrizes e dispositivos da Política Nacional de Humanização, sendo uma oportunidade de ver a Política Nacional de Humanização viva e atuante no cotidiano do hospital.
É por esta razão que a visita técnica se transformou em dispositivo da PNH e as avaliações demonstram ser esta estratégia uma rica troca de experiências entre trabalhadores e gestores hospitalares e consultores do HumanizaSUS, e uma oportunidade de ver na prática “o modo de fazer” da Política através de toda uma lógica que antecede e ultrapassa a simples implantação de dispositivos.
Os desafios apontados pelos visitantes, registrados em seus relatórios/avaliações, apontam para a necessidade da apropriação da lógica de Cogestão e modo de fazer pelo conjunto de trabalhadores e usuários, de forma a garantir sua permanência como modo de fazer, ampliando os espaços de análise e decisão coletiva, pois só isso garantirá a apropriação ética e política do modelo pelos trabalhadores e usuários.
Em 2009 foram programadas 04 Visitas técnicas, sendo que 03 já foram realizadas. A participação tem sido assegurada via coletivos regionais da PNH e priorizados os hospitais/instituições que estão implementando a PNH.
Estabelecer trocas solidárias entre a gestão e trabalhadores do HOB e participantes da Visita Técnica e apresentar/discutir processos de construção de dispositivos da Humanização, à luz dos referenciais da PNH, são os objetivos das Visitas Técnicas ao HOB.
a toda a equipe do HOB e a você, que, pelo Ministério da Saúde/PNH, vem apoiando e fortalecendo este trabalho. 
Por Clara
Vera,
Os 4 gestores do Hospital do Mandaqui, grande hospital da administração direta do Estado de São Paulo, situado na Zona Norte do Município de SP e referência para um região grande principalmente em politrauma, voltaram satisfeitíssimos da visita técnica ao Hospita Odilon Behrens, aproveitaram muitíssimo, elogiaram muitíssimo, agradeceram a oportunidade dessa troca de experiências e voltaram com muitas idéias que já estão colocando em prática !
Valeu !
Clara