Essa cartilha refere-se ao ambiente que deve ser ofertado para os serviços de saúde, ou seja, um ambiente acolhedor que busque resolutividade para que as pessoas se sintam bem no local que necessitam de determinado serviço. Existem vários fatores determinantes para a recuperação de um paciente quando se trata de espaço físico, a iluminação, a cor, ventilação, janelas entre outros são meios de proporcionar tranquilidade e consequentemente contribuir na recuperação dos usuários do Sistema Único de Saúde.
Nossa realidade atual em torno de ambiência não as piores possíveis, por isso é preciso investir mais nesse aspecto e utilizar a criatividade para contribuir quando não se dispõe de recursos suficientes. Contudo, a ambiência parte do pressuposto a partir de três eixos: a confortabilidade que busca a privacidade e o individualismo dos pacientes sem deixar de interagir com outros pacientes e trabalhadores do SUS; A produção de subjetividades que consiste no encontro dos sujeitos a partir de assuntos que envolvam os processos de trabalho; e o espaço utilizado como ferramenta facilitadora no processo de trabalho que busca o acolhimento, a resolutividade, o atendimento humanizado e a otimização dos recursos.
Essa prática beneficia outros fatores que contribuem para a recuperação dos pacientes no processo terapêutico favorecendo a integralidade da assistência a partir das avaliações por necessidades e níveis de complexidade, esse trabalho de arquitetura veio a favorecer tais ações nos serviços de saúde como: Visita aberta, Direito a acompanhante, Informação, sinalização e acessibilidade, o trabalhador nos serviços de saúde, Respeito a cultura e as diferenças, Acolhimento, entre outros, com a ambiência se torna fundamental para o melhor funcionamento dos serviços de saúde buscando sempre o enfoque na humanização.
