Relato da Visita à Unidade de Saúde em Vitória – ES

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Rovena Milbratz 09/09/2015

Relato da Visita à Unidade de Saúde

 

Sou aluna do curso de Psicologia da UFES, e minha turma de Estágio Básico II recebeu a proposta de realizar uma visita à Unidade de Saúde mais próxima de casa e levar alguma demanda pra lá, ou seja se inserir naquele espaço de alguma forma. A princípio fiquei meio receosa porque já sou usuária daquela UBS e recentemente tinha realizado consultas e exames, não tendo portando uma demanda específica inicialmente. Mesmo assim, visitei uma Unidade Básica de Saúde no município de Vitória, Espirito Santo. De certa forma, já sabia como funcionava a unidade e os procedimentos para agendamento de consulta, também já possuía o cartão do SUS.

Me dirigi então a unidade de saúde com a intenção maior de perguntar a respeito do funcionamento e organização da Unidade. Primeiramente me identifiquei e perguntei a recepcionista se ela poderia me ajudar respondendo algumas perguntas. Ela me orientou a procurar a administração porque a prioridade dela era receber as pessoas que estavam chegando. Fui até a sala que ela me indicou onde estavam três pessoas que me responderam atenciosamente.

Me foi esclarecido que existe um Programa de Saúde da Família que eu sabia que existia, mas não conhecia om profundidade. Descobri que além de contar com um médico (clínico) a equipe conta com ginecologista, fonoaudiólogo, assistente social, psicólogo, educador físico e pediatra.

Descobri que o protocolo comum de quintas feiras, as 7.30h da manhã, começa o agendamento para médico e dentista. A atendente me disse que ela mesma questiona o paciente, investigando para saber se o usuário deve ser direcionado para o médico da família ou para o clínico geral. Não ficou claro pra mim como é feita essa distinção mas achei interessante o fato de ela questionar acerca do “problema” do usuário e direciona-lo a melhor opção possível. O que demonstra uma preocupação com o usuário e e suas questões, isso vindo da própria recepcionista.

Em relação as especialidades no geral, os usuários só tem acesso a partir do encaminhamento do clínico. No que se refere as especialidades como fonoaudiólogo, psicólogo, educador físico, etc (do PSF), estes não precisam de encaminhamento. As pessoas se dirigem a unidade de saúde e marcam o atendimento que é realizado na própria unidade. Isso pra mim foi muito interessante, além de novidade, saber que é possível marcar esse tipo de especialidade sem a necessidade de uma análise anterior de um médico.

Fui informada de que a unidade que visitei em particular possuía um ginecologista que atende também pessoas de regiões próximas, já que nem toda unidade de saúde possui um ginecologista.

Por fim, pude perceber que mesmo achando que sabia muita coisa sobre o funcionamento do SUS, pelo fato de ser usuária, sempre há novidades, talvez pelo fato que anteriormente ao ingresso na Universidade, morava em uma cidade do interior do Espirito Santo que tem um sistema diferente de funcionamento. E apesar de possuir suas questões, eu com certeza retornaria aquela unidade, não somente pelo fato de não ter um plano de saúde, mas sim pela receptividade das pessoas e a atenção que deram durante esse contato.

Rovena Milbratz

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2 Comentários

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Por Emilia Alves de Sousa

Olá Rovena,

Muito interessante as informações trazidas sobre a organização e formas de acesso aos serviços ofertados na UBS visitada. Percebi que existem dias definidos para agendamento de cada área de atendimento. Se entendi bem, o agendamento para atendimento com o médico e o dentista é feito apenas na quinta-feira, é isto? Sabemos que o maior número de usuários de uma UBS é para atendimento nessas duas áreas. Uma pergunta que não quer calar, um único dia para agendamento na semana é suficiente para atender todas as demandas que chegam para essas duas áreas de atendimento? E o nível de satisfação dos usuários  quanto ao atendimento recebido na unidade, você chegou a conversar com algum deles sobre isto? 

Sabemos que via de regra, existe uma demanda reprimida no atendimento nas unidades de saúde, o que acaba produzindo conflitos e sofrimentos nas filas de espera. Deu para conversar sobre esta questão?

Valeu pela discussão disparada!

Existem na rede vários estudantes compartilhando seus relatos  de vivências experimentadas nos territórios  de saúde do SUS. Para acessá-las, basta pesquisar pelas tags que ficam no lado direito do site.

Aguardamos novos relatos sobre seus conhecimento e vivências acadêmicas neste contexto!

AbraSUS!

Emília

 

Por gaudencio barbosa

SUS: Antes de apedrejar, vivenciar para crer!
Realizei uma visita a Unidade de Saúde da Família, município de Viana-ES, cuja tarefa apresentada pela disciplina de Estágio Básico II, aos acadêmicos do 6º período, do Curso de Psicologia da UFES, era vivenciar e experimentar o atendimento prestado pela rede do SUS aos seus dependentes. No primeiro contato, logo de cara, dirigi-me a uma atendente de cabelos louros, compridos e ligeiramente ondulados, que estava cabisbaixa fazendo algumas anotações, após pegar o cartão da família que apresentei, ergueu a cabeça, olhou para mim e perguntou: Foi o senhor que ministrou uma palestra do curso de noivo, no qual participei? Fiquei meio atônito e sem reação naquele momento, e exclamei: Sim! Quando me convidam para participar de alguma atividade na comunidade, sirvo-a com maior prazer. Fiquei incomodado com a situação e lembrar do rosto de pele morena que estava pairado na minha frente e, então, vagamente, fui recordando daquela fisionomia, e perguntei: Você modificou a cor dos seus cabelos,? Ela me respondeu: Sim! Dei uma repaginada e mudei o visual! Então, aproveitei o ensejo e perguntei sobre o casamento, se estava feliz, e ela me respondeu que a relação conjugal ia bem e estava feliz com o seu cônjuge, contudo, relatou que havia perdido o primeiro filho, devido ter sofrido um aborto espontâneo, e que a gravidez havia sido planejada.  Depois disso, reportei-me a finalidade da visita e prossegui a conhecer a USF cuja recepção e atendimentos aos pacientes são padronizados haja vista que, assim que surge uma demanda, a atendente procura localizar o prontuário médico com a numeração daquela família e passa a preencher a ficha. Antes da consulta ambulatorial, cujas especialidades ofertadas são das áreas de cardiologia, pediatria, ginecologia e clínica geral, além de contar com consultório odontológico e farmácia básica, é feita a medida de pressão arterial. Também são disponibilizados preservativos masculinos e acesso a exames de DSTS, bem como a possibilidade de encaminhamento para especialidades médicas mais complexas. No entanto, uma questão que me deixou inquieto e intrigado aconteceu quando, aproveitei a visita para realizar uma consulta de rotina e solicitar requisição para realizar alguns exames triviais como fezes, urina e sangue, a atendente solicitou o cartão do SUS e não tinha disponível. Entretanto, fui informado que só poderia ter acesso a alguns exames se tivesse realizado esse cadastro, e que a inscrição do cartão da família no servia para tal finalidade. Registrei um fator que me afetou positivamente foi o fato das relações de vizinhança e coletividade se fazerem presentes na unidade de saúde do bairro. Apesar das limitações e problemas apresentados pelo SUS como a demora na realização de cirurgias, exames de maior complexidade e a falta de disponibilidade de remédios de alto custo, mas, ainda, é o melhor sistema de saúde adotado no País haja vista que é universalizado, ou seja, visa atender a todos,  independente de sexo, raça, cor, religião, idade, classe social, condições econômicas, financeiras, ricos ou pobres.
Gaudencio Barbosa