Sem muitos rodeios, o acolhimento ocorre quando o profissional dá atenção não somente ao que é solicitado pelo usuário, mas principalmente quando esse profissional se envolve com as especificidades do usuário, seja questionando o porque da solicitação de determinado serviço, ou dando as orientações necessárias para que as necessidades do usuário sejam satisfeitas, conforme sua individualidade.
A Rede Humaniza SUS é um espaço onde podemos disseminar e buscar conteúdos de diversos temas voltados à saúde. Dando uma busca, encontrei um post feito em 2010 pelo usuário Ricardo Teixeira e achei que todos deveriam dar uma olhada. Em suma, ele exemplifica a presença e ausência do acolhimento numa unidade de saúde. Veja abaixo:
Por fim, concluo que os trabalhadores podem fazer a diferença! Saber ouvir e avaliar os determinantes sociais do usuário, por exemplo, pode garantir maior efetividade e acesso de qualidade aos serviços, conforme suas especificidades.
Abraços!
