Sem sombra de dúvidas, inserir padrões para garantir práticas acolhedoras e expandir a cultura de humanização no serviço, é um avanço. Em várias publicações vimos a importância das ações acolhedoras em todos os níveis de atenção, e que existe evidências que mostram que tais práticas aumentam o nível de resolutividade da demanda do usuário.
Entretanto, uma publicação simples me chamou atenção e me emocionou bastante:
https://redehumanizasus.net/94382-uma-atitude-acolhedora-que-fez-toda-uma-diferenca-no-atendimento-medico
A História da Rafinha e o ato acolhedor do Dr. Marcelo. Ato este que representa, pelo menos no meu ponto de vista, o real significado do ACOLHIMENTO. Atitude simples, que não está descrita em uma política, não é exigência de um protocolo e que ultrapassa as barreiras impostas pela tensão que uma rotina de hospital proporciona.
Acolher é um ato de amor, de preocupação, que podem ser concebidos por atitudes simples mas que tem um impacto significativo na vida daqueles que estão passando por situações muitas vezes angustiantes.
