ACOLHIMENTO E ESCUTA ATIVA

Continuando com o cronograma de treinamentos e capacitações, realizamos mais uma Capacitação de Acolhimento e Escuta Ativa com os profissionais da Assistência, Hotelaria, Serviço Social, Laboratório e da Atenção Básica do Município de Santana do Ipanema – AL. Com objetivo de desenvolver nos colaboradores a habilidade de escutar não apenas o que a pessoa está expressando diretamente, mas também os sentimentos que estão por trás daquilo que ela está falando. Já que para entender alguém é preciso ter empatia, saber se colocar no lugar da outra pessoa. A capacitação teve como facilitadora a Diretora Geral do HRCRM – Lúcia de Fátima Queiroz.