SUSpirar – Recanto da Espera Leve PROJETO SALA DE ESPERA UBS Gasparinho

UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE VEREADOR JOSÉ BONETTI “NINO”
(GASPARINHO)
PROJETO SALA DE ESPERA
SUSpirar – Recanto da Espera Leve

RELATO DE EXPERIÊNCIA

1 INTRODUÇÃO

A humanização do atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) é um dos pilare fundamentais para a qualificação dos serviços de saúde pública no Brasil. Nesse contexto, o presente relato descreve a experiência desenvolvida na UBS VEREADOR JOSÉ BONETTI “NINO” (GASPARINHO), por meio do projeto Sala de Espera, cuja principal iniciativa foi a criação do espaço denominado SUSpirar – Recanto da Espera Leve. O objetivo foi transformar o momento de espera em um tempo mais leve, acolhedor e informativo, favorecendo o bem-estar dos usuários e contribuindo para a promoção da saúde.

2 DESENVOLVIMENTO

O projeto surgiu a partir da observação da rotina da unidade, em que foi possível identificar sentimentos recorrentes de ansiedade, estresse e desânimo por parte dos usuários enquanto aguardavam atendimento. Diante disso, a equipe da UBS mobilizouse para criar um espaço diferenciado dentro da própria sala de espera.
O SUSpirar foi estruturado como um ambiente acolhedor, contendo uma mesa com variedades de chás calmantes, como camomila e erva-doce, disponíveis para consumo livre. O espaço também conta com mensagens de otimismo, livros de diversos gêneros e faixas etárias e um painel informativo com conteúdos atualizados sobre saúde, prevenção de doenças e direito dos usuários do SUS.
O nome do espaço, escolhido coletivamente pela equipe, remete à ideia de “suspirar” como um gesto de alívio e serenidade, simbolizando o acolhimento e o cuidado com oemocional dos usuários durante o tempo de espera.
A adesão ao projeto tem sido bastante positiva. Usuários frequentemente relatam que se sentem mais acolhidos e valorizados ao utilizarem o espaço. Profissionais de saúde também observaram mudanças positivas no comportamento dos pacientes, que passaram a demonstrar mais tranquilidade e abertura durante os atendimentos.
Além do impacto emocional, o espaço também se consolidou como um meio efetivo para disseminação de informações em saúde, com o painel sendo atualizado periodicamente com temas como vacinação, saúde mental, autocuidado e orientações sobre o funcionamento da rede pública de saúde.
Entretanto, nem todas as ações inicialmente previstas puderam ser implementadas. A revitalização da horta comunitária da unidade, idealizada como um complemento ao projeto de humanização, ainda não foi possível devido a restrições financeiras e à falta de parcerias para sua viabilização. Outra iniciativa, a disponibilização de mudas debplantas aos usuários, encontra-se suspensa temporariamente por entraves burocráticos junto à Secretaria Municipal do Meio Ambiente. Tais dificuldades evidenciam a
importância da articulação intersetorial e da busca ativa por parcerias para o fortalecimento de projetos integrados.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O projeto SUSpirar – Recanto da Espera Leve tem se mostrado uma iniciativa simples, porém de grande impacto no cotidiano da UBS. Sua implementação tem contribuído significativamente para a humanização do atendimento, fortalecendo o vínculo entre usuários e profissionais e promovendo o cuidado integral à saúde.
Mesmo com os desafios enfrentados para a ampliação das ações, a experiência demonstra que pequenas mudanças no ambiente e na forma de acolher os usuários podem transformar positivamente a experiência vivida dentro do sistema público de saúde.
A continuidade e expansão do projeto dependem da superação de barreiras administrativas e da consolidação de parcerias institucionais. Ainda assim, os resultados já obtidos reforçam que ações baseadas em empatia escuta e cuidado são fundamentais para um SUS mais humanizado e eficiente.

REFERÊNCIAS:
BRASIL. Ministério da Saúde. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização.
Brasília: Ministério da Saúde, 2013. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_politica_nacional_humanizaca
o.pdf. Acesso em: 12 jun. 2025.