A CRIAÇÃO DO MANUAL DE VISITAS E ACOMPANHANTES COMO DISPOSITIVO DE HUMANIZAÇÃO DO HOSPITAL UNIVERSIT

A CRIAÇÃO DO MANUAL DE VISITAS E ACOMPANHANTES COMO DISPOSITIVO DE HUMANIZAÇÃO DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Autor 1: Camila Portella Lopes, EBSERH – Hospital Universitário Antônio Pedro; ca*************@eb****.br.
Autor 2: Andreia Maria Thurler Fontoura, EBSERH – Hospital Universitário Antônio Pedro; an**************@eb****.br.
Autor 3: Alessandra Ballinhas de Moura Barão, EBSERH – Hospital Universitário Antônio Pedro; al**************@eb****.br.

A escrita de um manual que abordasse orientações, indicações e regras para os pacientes, visitantes e acompanhantes do Hospital Universitário Antônio Pedro, se deu através do desejo da Equipe Multidisciplinar desta instituição de propor e viabilizar ações de humanização no hospital, experienciado muitas vezes como um ambiente não acolhedor, ou como um local onde há apenas doenças e morte. Assim, pensou-se em formas de implementar a vida no hospital, como visitas ampliadas, visando maior presença da rede de apoio dos pacientes; visitas de pet, entendendo o animal doméstico como integrante importante hoje do círculo familiar; avaliação e suporte psicológico na visitação de crianças e adolescentes, entre outras iniciativas. A confecção do documento ocorreu durante o período de um ano desde as reuniões quinzenais com equipe multidisciplinar de diversos setores estratégicos do hospital (Psicologia, Enfermagem, Medicina, Terapia Ocupacional, Serviço Social, Administrativo e chefias) até a fase atual de aprovação pela Unidade de Gestão da Qualidade. A iniciativa tem proporcionado não só uma hospitalização mais humanizada, como a garantia de direitos e efetivação de legislações vigentes da saúde, como também uma maior interação entre profissionais de diferentes especialidades, mobilizando e possibilitando a trocas de vivencias e experiências no trabalho, o que acaba oferecendo efeitos positivos na saúde mental do trabalhador. Portanto, a elaboração do manual tem contribuído para integrar os profissionais e usuários em um trabalho compartilhado com impactos de curto, médio e longo prazo, resultando em internações menos violentas e mais acolhedoras, e com isso espera-se a diminuição do tempo da necessidade de hospitalização e melhoras no quadro de saúde dos usuários tendo como o principal pilar o cuidado integrado.

      Nesse sentido, tal experiência torna-se uma oportunidade de exercício coletivo de diretrizes importantes da Humanização como o Acolhimento, Visita Ampliada, Direitos dos usuários e Saúde do Trabalhador, pautando a construção de um manual por princípios fundamentais de autonomia e protagonismo dos envolvidos neste processo, o que produz sentido no trabalho e saúde para os trabalhadores, além de trazer como método o diálogo e   a inclusão da análise crítica contínua dos processos de trabalho em saúde.

Palavras-chave: Qualidade, Cuidado, Humanização, Integralidade, Mostra HumanizaRIO.

Referências Bibliográficas:
BRASIL. Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde. 3ª edição Série E. Legislação de Saúde. Distrito Federal: 2011. Disponível em: http://www.conselho.saude.gov.br/biblioteca/livros/AF_Carta_Usuarios_Saude_site.pdf
BRASIL. Lei 14737/23, de 27 de novembro de 2023. Altera a Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990 (Lei Orgânica da Saúde), para ampliar o direito da mulher de ter acompanhante nos atendimentos realizados em serviços de saúde públicos e privados. Brasília, 2023. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2023/lei/l14737.htm
BRASIL. Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, 16 jul. 1990. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8069.htm
BRASIL. Lei 10.741/2003. Dispõe sobre o Estatuto da Pessoa Idosa. Brasília, 2003. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2003/l10.741.htm
BRASIL. Lei 13146/2015, de 06 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de inclusão da Pessoa com Deficiência. Brasília, 2015. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13146.htm

BRASIL. Lei 14.238/21. Institui o Estatuto da Pessoa com Câncer. Brasília, 2021. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2021/lei/l14238.htm
EBSERH. Orientações ao Visitante e Acompanhante. Site Oficial da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Brasília, 2023. Disponível em: https://www.gov.br/ebserh/pt-br/hospitais-universitarios/regiao-sudeste/huap-uff/saude/orientacoes-ao-visitante-e-acompanhante
BRASIL. Política Nacional de Humanização. Brasília, 2013. Disponível em: https://www.gov.br/saude/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/humanizasus