O SERVIÇO SOCIAL NA ATENÇÃO ESPECIALIZADA: TRABALHO VIVO E CUIDADO HUMANIZADO NO CAE CCMF/INTO

Introdução: O Centro de Atenção Especializada em Cirurgia Crânio Maxilofacial (CAE CCMF) é um dos serviços do INTO/MS, referência na atenção especializada de alta complexidade do SUS. Desde sua criação, em 2003, o Serviço Social integra a equipe multiprofissional do CAE, consolidando prática comprometida com o cuidado e os direitos sociais.

Objetivos: Evidenciar o protagonismo do Serviço Social na materialização da PNH no CAE CCMF, reafirmando seu papel na produção do cuidado, defesa de direitos e mediação das expressões da questão social. Destacam-se o vínculo como fio condutor das práticas (BRASIL, 2004); o cuidado como prática relacional e dialógica, construída no encontro entre sujeitos (AYRES, 2004); o reconhecimento dos trabalhadores como produtores de saúde, em diálogo com o trabalho vivo em ato (MERHY, 2002); e o protagonismo dos usuários como sujeitos de direitos.

Ações: No Ambulatório, o Serviço Social realiza atendimentos em pré e pós-operatório, garantindo escuta efetiva e orientação sobre direitos. Essa aproximação permite compreender o contexto sociocultural dos sujeitos e contribuir na construção de projetos terapêuticos singulares. No Grupo de Recepção, em parceria com a Psicologia, acolhe usuários, fortalecendo vínculos no SUS. Na Sessão Clínica, participa da construção coletiva das propostas de cuidado, ampliando a leitura das condições de vida e vulnerabilidades que marcam o adoecimento e a reabilitação. No acompanhamento dos usuários submetidos a cirurgias orienta sobre direitos previdenciários, trabalhistas e acesso à rede de proteção social. Essas ações ocorrem em contexto de múltiplas expressões da questão social – violências, vulnerabilidades e barreiras de acesso à saúde – que perpassam doenças congênitas e adquiridas, que acometem a face, o crânio e o sistema dento-esquelético. Em todos os espaços, o Serviço Social sustenta o cuidado como prática de equidade e justiça social.

Resultados, percepções e considerações finais: A experiência reafirma o lugar do Serviço Social como mediador ético e político na saúde, articulando saberes e práticas em defesa da vida. No CAE CCMF, a PNH se concretiza nas relações cotidianas, nas palavras trocadas e nas decisões compartilhadas que transformam o cuidado em ato coletivo e emancipador. Humanizar o cuidado é reconhecer os sujeitos que o produzem e os contextos que o determinam, sustentando a esperança como princípio ético e político de quem faz, cotidianamente o SUS acontecer.

1. Palavras-chave:  Serviço Social em Saúde; Política Nacional de Humanização; Atenção Especializada; Trabalho Vivo em Ato; Cuidado, Mostra HumanizaRIO.

2. Referências Bibliográficas
AYRES, José Ricardo de Carvalho Mesquita. Cuidado: trabalho e interação nas práticas de saúde. Rio de Janeiro: CEPESC; São Paulo: Hucitec, 2004.

BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização – documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Brasília: Ministério da Saúde, 2004.

MERHY, Emerson Elias. Saúde: a cartografia do trabalho vivo. 2. ed. São Paulo: Hucitec, 2002.