POSSO AJUDAR?

Mudei de vida aos 40 anos voltei a estudar entrei na saúde da família em 2003. Esse foi também o ano que o PSF deslanchou na Praia Grande-sp. Fiquei e sou até hoje apaixonada pelo SUS. A perfeição do sistema chega a ser ritmada conectando leis, decretos, portarias e políticas de saúde com maestria e ainda empunhando a bandeira da justiça social. Nossa, pensei, todos devem amar esses profissionais. Não demorou muito para eu perceber que não era bem assim, alguma coisa deu errado no caminho e queria muito saber o que era e comecei a buscar esse entendimento com a comunidade, as pessoas entravam no posto com raiva, reclamavam de tudo,sempre gritando. Os profissionais por sua vez agiam como criança e se vingavam do paciente por qualquer motivo, li tudo que achei sobre vinculo, liguei para os outros postos e descobri que o problema era geral e não só no meu município, não encontrei um artigo específico sobre esse assunto mas numa leitura rápida do GUIA DO PSF 2 encontrei a única explicação possível. “Pessoas excluídas socialmente, que nunca foram ouvidas em comércios ,restaurantes e shoppings quando encontram um lugar q permite sua participação tendem a a ser super exigentes por assim podem exercer seu direto de ser ouvido” Meu coração derreteu, apaziguou, reconheceu a humilhação e as dificuldades daquele povo e eu compreendi que nosso papel era muito mais que saúde, o SUS esperava que guiássemos os excluídos e os desvalidos pelos caminhos da cidadania.