Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 1990, p.10) a resolubilidade é definida como: "a exigência de que, quando um indivíduo busca o atendimento ou quando surge um problema de impacto coletivo sobre a saúde, o serviço correspondente esteja capacitado para enfrentá-lo e resolvê-lo até o nível da sua competência."
Pensando em dispositivos para que a Atenção Básica seja resolutiva, encontrei o Acolhimento, que como destaca Starfield, na AB tem como características: a porta de entrada, integração com demais níveis do sistema, coordenação do fluxo de atenção, e um forte potencial para firmar qualidade nos serviços de saúde.
Quais outros dispositivos poderiam ser utilizados para melhorar a resolubilidade na atenção Básica?
Por Emilia Alves de Sousa
A resolubilidade do atendimento é tudo que espera o usuário quanto procura um serviço de saúde. E a PNH oferta várias diretrizes para uma atenção resolutiva e humanizada: o acolhimento com classificação de risco e vulnerabilidade, com ordenação do fluxo de atendimento, a clínica ampliada com foco na escuta qualificada e valorização dos diversos saberes, a co-gestão e gestão participativa, a garantia dos direitos dos usuários, visita aberta e direito a acompanhante, valorização do trabalho e saúde do trabalhador, redes de produção de saúde, dentre outros.
Proponho aqui a leitura dos documentos base da PNH que trazem informações mais detalhadas sobre essas diretrizes.
https://redehumanizasus.net/59381-documentos-de-base
https://redehumanizasus.net/sites/default/files/10_0381_final_o_humanizasus_na_ab.pdf
Abraços!
Emília