De outrora já conhecemos os relatos de insatisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde – SUS com relação ao atendimento prestado pelos diversos profissionais. Seja pelas filas de esperas intermináveis, atendimento pouco acolhedor, as dificuldades de acesso aos serviços de saúde, entre outros.
Dentre os grandes desafios do SUS, estão aqueles relacionados com ações que visem o acolhimento e a resolutividade da insatisfação do usuário com as dificuldades de acesso e de escuta às suas necessidades.
A Politica Nacional de Humanização – PNH vem para efetivar ações prestada aos usuários dos SUS, melhorando a qualidade da assistência prestada a população, valorizando o trabalho no SUS, levando a mudanças significativas nas relações entre os profissionais, e destes com os usuários.
Em nossa prática diária observamos que quando é criado um espaço que permita a troca de experiências, um ambiente acolhedor, estamos estimulando a gestão participativa, garantindo um melhor acesso aos diversos serviços ofertados aos usuários minimizando as queixas e estimulando a participação de todos os atores envolvidos no processo.
Por Emilia Alves de Sousa
Muito pertinentes as suas reflexões sobre a Política Nacional de Humanização. É isso aí. A PNH veio com essa proposta de promover mudanças nas práticas verticalizadas/fragmentadas e impessoais de cuidado e de gestão em saúde, valorizando a autonomia e protagonismo dos atores implicados na produção de saúde, em defesa da vida e do fortalecimento do SUS.
Vejo que você é de Alagoas, e a sua chegada coincide com a chegada de vários participantes do Curso de formação da PNH no estado. Você está fazendo o curso também? Se sim, compartilhe conosco as suas vivências/conhecimentos e expectativas sobre o curso!
Aguardamos o seu retorno, e caso tenha dificuldades com alguma funcionalidade da Rede, compartilho aqui o link de ajuda.
redehumanizasus.net/ajuda
AbraSUS!
Emília