No início do curso, tinha a errônea impressão que o processo de humanização era complicado e trabalhoso, não correspondendo à realidade atual dos serviços de saúde. Mas ao aprender mais sobre o assunto, descobri na Política Nacional de Humanização uma alternativa e uma solução aos questionamentos que me rodeavam. Esta política vem de encontro com […]

O curso tem despertado outro olhar no processo de atendimento aos clientes pelo fato de identificar melhor as dificuldades nesse atendimento prestado. Conhecer as PNIs nos permite ampliar nossas qualificações, nos insita a modificações que podem ser realizadas que estão em nossa governabilidade. Preconiza melhorias não somente ao paciente e seus familiares, mas também aos […]