Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência.

A  cartilha que trata do tema  Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência, destaca que o acolhimento não depende da atitude voluntaria  de bondade de alguns profissionais e deve  ser entendido como parte de um processo de produção de saúde articulada com outras diretrizes da PNH como Clinica Ampliada, Cogestão, Ambiência e Valorização do Trabalho em Saúde. O acolhimento não se restringe em receber bem o usuário no serviço, ele incorpora a analise e a revisão cotidiana das praticas  e leva a responsabilização pela saúde do cidadão exigindo assim uma garantia ao acesso com qualidade e a continuidade do cuidado. Já a Classificação de Risco baseada em protocolos estabelecidos em consensos com a equipe médica é realizada pela enfermeira e também é uma ferramenta de inclusão  capaz de programar a utilização de fluxos claros de atendimento por grau de risco criando novos arranjos espaciais capazes de facilitar o atendimento e o trabalho das equipes. Na cartilha é sugerida uma organização espacial baseada em pelo menos dois eixos: o eixo vermelho para os pacientes graves e o eixo azul para os pacientes sem risco de morte iminente, cada um desses eixos é organizado em áreas de acordo com a clinica do paciente e os processos de trabalho. A organização das áreas não deve ter a preocupação apenas com o paciente deve também oferecer conforto aos seus acompanhantes. A cartilha também oferece sugestões e reflexões para a implantação do acolhimento com classificação de risco e como as demais cartilhas da PNH sugerem questões a serem consideradas e analisadas pelo grupo nas rodas.