Humanização Hospital Santa Lúcia

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Legado RHS 08/08/2008

INTRODUÇÃO <?xml:namespace prefix = o ns = “urn:schemas-microsoft-com:office:office” />

O Hospital e Maternidade Santa Lúcia Ltda(H.M.S.L), entidade de iniciativa privada, fundada em 1954, dispõe de área construída de 1.308,30m2 , é referência hospitalar para o município de Maringá e seus Distritos(Iguatemi e Floriano), prestando atendimentos a uma população aproximada de 300.000 habitantes (IBGE 2006), atendendo uma clientela formada principalmente, por conveniados do Sistema Único de Saúde(SUS), que desfrutam de 98% das internações.No entanto passados 54 anos, a comunidade interna do Santa Lúcia reconhece que o hospital precisa redesenhar com clareza sua Missão e seu Perfil Assistêncial, dentro de uma gestão participativa <?xml:namespace prefix = st1 ns = “urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags” />em que Diretoria, Coordenação e Corpo Clínico atuam juntos, o Hospital Santa Lúcia estabeleceu a visão que norteará seus departamentos até 2010, sendo o 1º passo a reforma de toda a instalação predial com posterior reativação e reestruturação dos setores Centro Cirúrgico, Maternidade e Setor de Radiologia,consta também a construção do Setor da UTI Adulto, todas estas ações serão executadas conforme cronograma apresentado ao gestor e estão contempladas no Projeto Arquitetônico que aguarda aprovação da Vigilância Sanitária do município de Maringá.

O HMSL procura com estas ações estabelecer sua nova Missão e Perfil Assistencial, qual seja, “ser reconhecido como hospital que presta serviços de excelência, integrando ciência e humanização”.Para tanto 5 grandes objetivos estão sendo desenvolvidos no planejamento estratégico que envolve toda a entidade:sustentabilidade financeira;excelência de atendimento; busca de novos serviços; aprimoramento da gestão administrativa; integração de ciência e humanização no atendimento.Para o hospital Santa Lúcia, excelência quer dizer: prestação de serviços que supere as expectativas e encante o cliente, de forma que ele possa descobrir, a partir do atendimento , o seu valor como pessoa. Atualmente o Hospital atua na prestação de serviços hospitalar de: Internação e Cirurgias de média complexidade nas seguintes especialidades:

Cardiologia, Psiquiatria, Dermatologia, Clinica Médica, Pediatria, Nefrologia, Vascular, Ginecologia e Obstetrícia, Gastroenterologia, Otorrinolaringologia,

Neurologia e Cirurgia Geral.Possui também os seguintes serviços de apoio:

Fisioterapia, Fonoaudiologia, Psicologia, Enfermagem, Serviço Social, Nutrição, Biomedicina e Farmácia.

MISSÃO

Ser um hospital de referência e excelência à saúde da clientela atendida, além de Promover,Resgatar, Restaurar e Defender a dignidade da pessoa humana,através de um serviço de saúde que considere:

– pessoa humana em todas as suas dimensões – biológica, psicológica, social e espiritual;

-a moral e a ética a partir da conciência da vida como valor supremo e absoluto;

– prestação de assistência complexa e hierarquizada,atuando no Sistema de Saúde e valorizando os princípios de humanização com racionalização de recursos e otimização de resultados;

Considerando que o humanizaSUS é uma proposta que parte da Política Nacional de Humanização (PNH) e que tem como finalidade enfrentar o desafio de consolidar os princípios do SUS no âmbito do município,abrangendo as unidades que atendem a saúde primária e secundária. O Hospital e Maternidade Santa Lúcia iniciou a implantação da política de humanização no ano de 2007, sendo em 2008 criado o GTH. O Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) é um grupo de pessoas interessadas em discutir o próprio serviço em que trabalham, ou que utilizam e que pretendem melhorar também as relações estabelecidas entre eles, viabilisando um serviço que seu funcionamento posso melhorar o processo de trabalho e a qualidade da produção de saúde para todos. Participam todos os interessados na construção de propostas para promover tanto ações humanizadoras que melhorem o cuidado em saúde, quanto às inter-relações das equipes e a democratização institucional na unidade de prestação de serviço ou nos órgãos de várias instâncias do sus. A participação dos gestores nos GTH mostra que dão grande importância à construção coletiva da política pública de saúde.

Nosso GTH é composto por profissionais da saúde, técnicos, funcionários de apoio, coordenadores e também usuários, por trabalhadores dos diversos setores do hospital como enfermagem ,serviços gerais . Os objetivos elencados na implantação do GTH do HMSL, estão descritos à seguir:

Geral

Fazer com que a finalidade do HumanizaSUS através da implantação do GTH possa ser instrumento de mudança do modelo de assistência oferecida nesta Instituição de Saúde, visando a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores.

Específicos

1. Implementar os processos de trabalho, incentivando a participação dos trabalhadores e usuários do SUS atendidos no HMSL;

2. Contribuir para a melhoria da resolutividade dos serviços oferecidos pelo hospital;

3. Melhorar a ambiência nos diversos setores;

4. Fortalecer o trabalho da equipe multiprofissional;

5. Divulgar as experiências locais de humanização;

6. Promover a valorização dos trabalhadores da instituição;

7. Propor que os encontros sejam realizados num período definido e organizar uma agenda de prioridades para debates

8. Divulgar o GTH à todos os trabalhadores da saúde e aos usuários, aproveitando todas as oportunidades (reuniões, conferências, planos, projetos,etc);

9. Promover acompanhamento e avaliação do GTH pela Secretaria de Saúde.

10. Realizar as ações que foram pactuadas com a Secretaria de Saúde de Maringá em relação ao HumanizaSUS:

· Priorizar áreas com maior desconforto e espera dos pacientes

· Disponibilizar equipe interdisciplinar de referência para o usuário e familiares,esclarecendo suas duvidas no que diz respeito ao seu tratamento;

· Disponibilizar Terapias de Apoio a nível hospitalar (Fonoaudiologia, Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Nutrição, Psicologia)para o usuário;

· Desenvolver projeto vinculado às equipes de referência, com horários definidos para reuniões e informações, com esclarecimento sobre direitos e serviços disponíveis na Instituição;

Manter visita aberta implementada no mínimo de 2hs/Dia e considerando horários especiais (integral) para acompanhante de crianças, gestantes e “casos especiais”, salvo nos casos em que houver recomendação médica em contrário;