Atividade de grupo do dia 18/04/2013

Grupo 8 – UBS

Aline Kehl de Campos, Cláudia Fernanda Rodrigues e Cristiane Zimmermann

Você compõe o GTH e tem a responsabilidade de dar resposta a estas questões utilizando o método da PNH.

Demanda recebida pelo GTH de implantação do acolhimento na UBS, pois o sistema de marcação de consultas com entrega de senhas tem uma fila na madrugada que está sofrendo críticas pela população e veiculadas pela imprensa.

Diante da demanda recebida, o grupo resolveu, primeiramente:

• reconhecer a realidade local. Será marcado um encontro com os gestores (enfermeiros da UBS), secretário de saúde, coordenadora da atenção básica e com o responsável pela regulação. 
• Pactuar com o gestor (com apoio do GTH) a liberação dos funcionários para capacitação e sensibilização . Educação Permanente.
• Dar mais autonomia aos profissionais na condução do grupo dentro do posto de saúde para promover mudanças, se necessário.
• Mudar o processo de trabalho: horários para marcação de consultas (que não obrigue a comunidade á ir para a fila de madrugada ou pagar alguém para isso), diminuir o tempo de espera dos usuários para as consultas, montar um ambiente propício para is usuários que ficam aguardando por consultas ou procedimentos, trabalhar com classificação de risco, etc.

O segundo passo seria:

• Marcar um encontro com a comunidade local para entender as dificuldades que encontram.
• Explicar as mudanças que ocorrerão.
• Eleger um representante da comunidade.
• Criar um vínculo, uma parceria entre comunidade e UBS.

Métodos da PNH utilizados:

• Acolhimento;
• Capacitação;
• Classificação de risco;
• Escuta qualificada;
• Sensibilização de profissionais, usuários e gestores;
• Co-gestão;
• Ambiência.