PLANO ESTRATEGICO (SAU)

SAU
O Serviço de Atendimento ao Usuário do Hospital Regional de Presidente Prudente – SP , espaço aberto de participação do usuário, para contribuir na melhoria da qualidade e eficácia dos serviços prestados, pelo Sistema Único de Saúde – SUS. Manifestações através de queixas/reclamações, elogios e sugestões. Podendo ocorrer das seguintes formas: 

São disponibilizadas urnas de coleta do SAU , para depósito das informações, localizadas estrategicamente nas principais entrada do serviço, sendo : Pronto Socorro, Diagnostico por Imagem, Entrada Principal, Banco de Sangue, Laboratório, Ambulatório e Hemodiálise.
          
     
O usuário também poderá recorrer diretamente as salas do Serviço Social , podendo contar com a escuta especializada e possíveis resoluções no momento do atendimento, com  ação direta na situação apontada/apresentada. Promovendo agilidade e satisfação do usuário.

Através do e-mail do Serviço Social ([email protected]) de fácil acesso través do site www.hrpresidenteprudente.org.br

    
        Algumas ações efetivas decorrentes de queixas dos clientes:

Adequação do Pós – Atendimento no Ambulatório;
Adequação de bebedouro no setor de Diagnóstico por imagem;
Ampliação de vagas no estacionamento para doadores de sangue;
Ampliação do número de consultório para atendimento médico no PAI (Polo de Atenção Intensiva em Saúde Mental).