ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NOS SERVIÇOS DE URGENCIA

A política do acolhimento é uma ação técnico-assistencial que visa mudanças na
relação profissional – usuário e toda rede social, por meio de medidas que busquem por
um atendimento mais ético, humanitário e solidário, cujo principal objetivo é que sejam
colocados em prática os princípios do SUS, como equidade, universalidade,
acessibilidade e integralidade.(FILHO; SOUZA; CASTANHEIRA, 2010).

Compreende-se que o acolhimento com classificação de risco é um processo de
transformações, de mudanças, que busca modificar as relações entre
profissionais de saúde e usuários dos serviços de emergência. Tendo por objetivo um
atendimento mais resolutivo, que saiba identificar e priorizar os atendimentos
realizados nesse serviço, sem deixar de tratar os pacientes de forma digna e
humanitária.(FEIJÓ, 2010).Sendo assim, entende-se que os serviços de emergência são a porta de entrada

de um grande número de usuários que muitas vezes a identificam como uma forma
de resolução rápida de seus problemas, essa demanda crescente torna- se cada vez mais
complexa, além de superlotar as emergências.

Para resolver essa problemática é preciso maior comprometimento dos
gestores em saúde, de um sistema público mais organizado, de uma rede assistencial
mais organizada que garanta a continuidade de assistência em outros serviços de
saúde. Contudo verifica-se que todo esse processo ainda é um grande desafio
para a sociedade, o que acarreta muitos problemas nos serviços de emergência.