Ambiência refere-se ao espaço físico, ou melhor dizendo, a importância que se dá a esse espaço. É a valorização, o reconhecimento de que somos sensíveis ao entorno, à harmonia, ao aconchego. E isso remonta aos nossos primórdios, pois viemos de um útero acolhedor e reconfortante. Somos sensíveis às cores, luzes, formas, odores e sons. A ambiência é uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização que vem recebendo destaque nos estabelecimentos de saúde. O espaço ou estrutura física de um estabelecimento de saúde, pode ser palco de intervenções criativas, que proporcionem o bem-estar de todos, seja usuários, trabalhadores, visitantes. Grau de luminosidade, as cores certas nos lugares certos, sons, odores, disposição de cadeiras, não colocação de grades ou outros entraves que só fazem afastar o usuários de trabalhadores, tudo isso deve ser verificado e operacionalizado. O espaço externo circundante também não pode ser esquecido, podendo haver jardins, ou mesmo bancos para todo aquele que precise esperar por algo e queira estar em contato com a natureza. Locais para a realização de reuniões, oficinas, palestras dentro de uma Unidade também é de grande valia.
