A Cartilha nos apresenta que ambiência na saúde refere-se ao tratamento destinado ao espaço físico entendido como espaço social, profissional e de relações interpessoais proporcionado atenção acolhedora, resolutiva e humana. O conceito de ambiência segue três eixos : o espaço que visa à confortabilidade, valorizando elementos do ambiente que interagem com as pessoas e garantindo conforto aos trabalhadores e usuários; espaço que possibilita a produção de subjetividades por meio da ação e reflexão sobre os processos de trabalho; espaço como ferramenta facilitadora do processo de trabalho, favorecendo a otimização de recursos, o atendimento humanizado, acolhedor e resolutivo. A construção dos espaços nos serviços devem proporcionar a possibilidade do processo reflexivo, da participação de todos, garantindo a construção de ações, partindo da integralidade e da inclusão, na perspectiva da equidade.
