“Quem não vou atender?” x “Quem precisa ser atendido?” – Acolhimento

Boa tarde, 

O que é acolhimento?

Quando você chegou a uma UBS ou a um hospital, foi acolhido? Suas queixas foram ouvidas com paciência pelo profissional? Foi bem recepcionado? Houve Classificação de Risco?

Algumas dessas perguntas podem ser respondidas de acordo com a Política Nacional de Humanização, onde diz que "Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipe/serviços e usuários/populações. Como valor das práticas de saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de CONFIANÇA, COMPROMISSO e VÍNCULO entre as todos os sujeitos envolvidos". 

E como se faz? 

A partir de uma escuta qualificada daquele que chega à unidade de saúde com determinada expectativa de que sua necessidade seja atendida, que suas crenças e os valores que ele traz sejam respeitados! O acolhimento é um processo coletivo! 

É necessário romper com a lógica da exclusão, conforme o título desse post traz. 

Beijos a todos! 

😉