O acolhimento uma técnica leve com foco humanizador na pratica de cuidado, supõe se uma construção compartilhada dos conhecimentos, de forma que o trabalho seja feito em equipe interdisciplinar, agregando os conhecimentos e contribuições dos diferentes atores da equipe, ouvindo as historias do paciente.
É uma postura do profissional de saúde perante ao usuários no sentido de mudar a logica unicamente curativa que ainda reside nos serviços de saude.
É importante frisar que o acolhimento é mais do que somente a escuta qualificada, o acolhimento pressupõe resolutividade, dando vazão aos fluxos de gargalo no atendimento, sendo assim é essencial a disponibilidade do médico para auxiliar os enfermeiros e outros profissionais a atenderem a demanda da unidade
Glossario: Tecnica leve
Retirado do caderno da atenção básica vol 1- 2013
“ Adota-se, aqui, a ideia de que as tecnologias utilizadas em saúde não se restringem a equipamentos e máquinas (tecnologias duras), mas que fazem parte da composição do trabalho em saúde, também, as “tecnologias leve-duras” (conhecimentos estruturados, como a clínica, a epidemiologia, a psicanálise) e as “tecnologias leves” (tecnologias relacionais, que se configuram no trabalho vivo em ato, nos “encontros” entre trabalhadores e usuários, modulando, inclusive, a utilização de tecnologias leve-duras e duras) (MERHY; CHAKOUR, 2006). É importante dizer que todos os tipos de serviços de saúde (inclusive os da atenção básica) utilizam os três tipos de tecnologias acima, ainda que alguns se dediquem ou se caracterizem mais pela utilização de um ou outro tipo.”
https://www.saude.sp.gov.br/resources/humanizacao/biblioteca/documentos-norteadores/cadernos_de_atencao_basica_-_volume_i.pdf
