O acolhimento não é triagem, é uma postura, onde se procure responder por meio de uma escuta qualificada as demandas do usuário. Respeitando a equidade e integralidade.
No acolhimento a pergunta é:
"Quem eu preciso atender? E que resposta darei a quem eu não conseguir atender agora?"
Já na triagem a pergunta é:
"Quem eu não vou atender? Quem não deveria estar aqui?"
