A Secretaria de Gestão estratégica e Participativa, por meio do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), possui quatro canais de comunicação disponíveis exclusivamente para o recebimento de manifestações da população. São eles:
– Correios: SAF Sul, Trecho 2, Lote 5/6, Edifício Premium, Bloco F, Torre I, 3º andar, Brasília-DF CEP: 70.070-600.
– Atendimento presencial: em horário comercial, no endereço acima.
– Internet: www.saude.gov.br (Fale Conosco ou Ouvidoria)
– Telefone: 0800-611997 (Disque Saúde).
A caixa corporativa [email protected]foi desativada e não há mais um endereço para atender tal finalidade.
A Ouvidoria do SUS possui técnicos especializados para o acolhimento e registro de manifestações dos cidadãos pelos quatro canais de comunicação acima citados. O recebimento de demandas por e-mails ou telefones institucionais dificulta e retarda o processo, causando prejuízo ao serviço de Ouvidoria e, consequentemente, ao usuário do SUS.
Caso sua Secretaria, Departamento, Coordenação ou Área Técnica receba demandas de competência da Ouvidoria, solicita-se a colaboração no sentido de orientar o cidadão a buscar os canais adequados disponibilizados pelo Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), que trabalha exclusivamente para atender as solicitações da população.
Por Shirley Monteiro
Mariella,
Muito bom ! Esse Post veio em boa hora !! Vou divulga-lo sempre que possível, acredite.
Bjos,
Shirley Monteiro