Apoio ao GTH do Hospital São Lucas da PUC – RS

Iniciei o apoio ao Grupo de Trabalho de Humanização do Hospital São Lucas da PUC/RS, que se encontra mensalmente, no dia 13/08/2014. Na roda estavam trabalhadores e gestores responsáveis pelo trabalho desenvolvido em várias áreas do hospital – ouvidoria, voluntariado, emergência, enfermagem, maternidade (recebe apoio da rede cegonha), ambulatório, RH, direção, humanização, assistência social, psicologia, medicina, hotelaria, pediatria. Neste primeiro encontro foi realizada a escuta do que o grupo tem feito e quais suas demandas atuais, assim como a pactuação do apoio da Política Nacional de Humanização/Ministério da Saúde ao grupo. São preocupações trazidas pelo grupo os processos de trabalho e a influencia que têm no clima organizacional e na disponibilidade dos trabalhadores, o grupo observa que alguns setores, como a emergência produzem maior stress e pensam que devemos ter um cuidado quanto a isso, buscando ações que cuidem do trabalhador e favoreçam seu envolvimento. O grupo observa que, nos últimos tempos, têm recebido trabalhadores com baixa capacidade de envolvimento e responsabilização. Querem entender e enfrentar melhor este fenômeno. Outro aspecto que o grupo valoriza é a necessidade de um olhar de fora para ajuda-los a desenvolver as iniciativas que já realizam de humanização, como o acolhimento, a classificação de risco, a implementação das diretrizes da rede cegonha, com as boas práticas no parto e nascimento, a ouvidoria, etc. Foi pactuado que iremos privilegiar o tema do acolhimento até o final de 2014, a cada encontro uma área vai trazer um relato sobre o acolhimento em seu espaço, apontando nós críticos sobre os quais quer ouvir o grupo, desta forma iram trocar experiências e desenhar estratégias de qualificação. Em setembro, vamos começar com o relato da coordenadora da emergência sobre o acolhimento com classificação de risco. Apresentei ao grupo a RHS, pois a maioria não conhecia e os estimulei a fazerem parte desta rede. Foi um prazer estar com o grupo, pois demonstram grande experiência em sua áreas e um interesse especial em desenvolver da melhor forma o trabalho em saúde. Penso que vamos aprender muito juntos.