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  A ouvidoria do SUS é um espaço para demacratização, lá o usuário pode fazer uma Denúncia; Reclamação; Solicitação; Pergunta; Elogio ou Sugestão. Desta forma a Secretaria do Estado de Saúde pode analizar as informações e dar uma resposta ao usuário, além disso consegue usar essas informações para melhorar a qualidade do serviço prestado. A […]

    Queria compartilhar com vocês a experiência de ter tido a oportunidade ao longo do semestre de conhecer e de me conectar a estar rede. Inicialmente fiquei meio acanhada de poder me expressar em uma rede acessada por diversas pessoas das mais variadas localidades, tal sentimento foi logo quebrado com a recepção calorosa de […]

Sem sombra de dúvidas, inserir padrões para garantir práticas acolhedoras e expandir a cultura de humanização no serviço, é um avanço. Em várias publicações vimos a importância das ações acolhedoras em todos os níveis de atenção, e que existe evidências que mostram que tais práticas aumentam o nível de resolutividade da demanda do usuário.   […]

A população brasileira têm aumentado a sua longevidade, os brasileiros com mais de 60 anos representam 8,6% da população. Esta proporção chegará a 14% em 2025 (32 milhões de idosos), isso é bom, pois significa que as condições de saúde, trabalho, moradia, lazer e outros estão melhorando e estão mais acessíveis. Vocês sabiam que dia […]

          A Resolução nº 1.451/95 define URGÊNCIA como “a ocorrência imprevista de agravo à saúde com ou sem risco potencial de vida, cujo portador necessita de assistência médica imediata”. E EMERGÊNCIA como “a constatação médica de condições de agravo à saúde que impliquem em risco iminente de vida ou sofrimento intenso, […]

       Em meio à um contexto político, econômico, social extremamente delicado que estamos passando, que o mundo está passando, é muito bom ver exemplos como este do vídeo, melhor ainda se o bom exemplo vem do SUS! O Sistema de Saúde que mesmo com todos os defeitos, acolhe e atende as pessoas que o […]

ACOLHER É UM ATO DE AMOR!!  O Acolhimento é um ato que deve ser praticado por TODOS OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE, em todos os níves de atenção. Essa prática aumenta o nível de resolutividade da demanda do usuário, muitas vezes um acolhimento faz mais diferença do que uma medicalização, por várias vezes a pessoa só […]

  A regulação é um importante instrumento de gestão e tem por função essencial definir regras, padrões ou protocolos para regirem um determinado serviço, esse processo dentro do Sistema Único de Saúde regula o fluxo entre necessidade, demanda e oferta das ações e serviços dos usuários, e assim, o sistema é capaz de garantir a […]

 A Atenção Hospitalar objetiva organizar a atenção às urgências nos hospitais, atendendo à demanda espontânea e/ou referenciada, e funcionar como retaguarda para outros pontos de atenção as urgências de menor complexidade. É constituído pelas Portas Hospitalares de Urgência, pelas enfermarias de retaguarda clínicas e de longa permanência, pelos leitos de cuidados intensivos e pela reorganização […]

  A Cogestão é muito lembrada por ser uma forma mais democrática de se fazer a gestão, mas não deve ser lembrada apenas por isso, ela deve ser lembrada também por ser uma forma mais resolutiva de se fazer a gestão e tomar decisões. Quando se compartilha o poder de decisão, é muito mais provável […]