O que é a PNH? Qual a sua contribuição para a melhoria dos serviços de saúde?
Considerando a leitura realizada no documento base da Política Nacional de Humanização percebe-se que a PNH é uma política pública que transversaliza as diferentes ações e instâncias gestoras do SUS, criada em 2003, com o objetivo de fortalecer os princípios do SUS, como: a integralidade, equidade e universalidade. A PNH está baseada em atitudes na gestão do processo de trabalho em todas as esfera dos serviços de saúde.
Nesse contexto, podemos contribuir para a melhoria dos serviços de saúde quando realizamos ações de processos de trabalho centradas nas necessidades dos usuários, ou seja, quando realizamos a escuta qualificada, o acolhimento e o direcionamento adequado dos usuários. Pois, acredito que a PNH tem como essência uma atitude voltada para a melhoria individual e posteriormente coletiva.
Por luzia Malta
Olá Kely!
A potência dessa política é infinita, fundada num trabalho leve a partir do encontro de sujeitos que buscam qualificar o nosso SUS. Seus resultados são reais e transformam práticas desumanizadas.
Sigamos conhecendo a PNH.
AbraSUS!