Em um contexto onde a agilidade no atendimento é prioridade, com a crescente necessidade de serviços e a incessante procura por soluções rápidas, a escuta pode ser vista como algo trivial. Contudo, ouvir de forma atenta é uma das ações mais eficazes no cuidado à saúde. A escuta atenta transcende o simples ato de ouvir. […]