Escutar faz parte do acolhimento, significa acolher toda queixa ou relato do usuário mesmo quando possa parecer não interessar diretamente para o diagnóstico e tratamento. Mais do que isto, é preciso ajudá-lo a reconstruir (e respeitar) os motivos que ocasionaram o seu adoecimento e as correlações que o usuário estabelece entre o que sente e […]

Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 1990, p.10) a resolubilidade é definida como: "a exigência de que, quando um indivíduo busca o atendimento ou quando surge um problema de impacto coletivo sobre a saúde, o serviço correspondente esteja capacitado para enfrentá-lo e resolvê-lo até o nível da sua competência." Pensando em dispositivos para que a […]

Temos entendido que a função do apoio é chave para a instauração de processos de mudança em grupos e organizações, porque o objeto de trabalho do apoiador é, sobretudo, o processo de trabalho de coletivos que se organizam para produzir, em nosso caso, saúde. A diretriz do apoio institucional é a democracia institucional e a autonomia […]

 "A clínica ampliada é uma das diretrizes que a Política Nacional de Humanização propõe para qualificar o modo de se fazer saúde. Ampliar a clínica é aumentar a autonomia do usuário do serviço de saúde, da família e da comunidade. É integrar a equipe de trabalhadores da saúde de diferentes áreas na busca de um […]

O SUS traz em si grande complexidade pelo fato de ser um sistema que deve garantir o direito à saúde, porém a Lei 8.080/90 não estava sendo cumprida na sua integralidade. Foi então regulamentada 21 anos após sua criação, – Decreto 7.508, de 28 de junho de 2011 – que tem o importante papel de […]

"A co-gestão é um modo de administrar que inclui o pensar e o fazer coletivo, para que não haja excessos por parte dos diferentes corporativismos e também como uma forma de controlar o estado e o governo. É, portanto, uma diretriz ética e política que visa motivar e educar os trabalhadores." Os serviços de saúde […]

A Política Nacional de Medicamentos refere o uso racional de medicamentos como sendo: "o processo que compreende a prescrição apropriada; a disponibilidade oportuna e a preços acessíveis; a dispensação em condições adequadas; e o consumo nas doses indicadas, nos intervalos definidos e no período de tempo indicado de medicamentos eficazes, seguros e de qualidade." (BRASIL, […]

De acordo com Mendes, o conceito de Gestão da Clínica é: a aplicação de tecnologias de microgestão dos serviços de saúde com a finalidade de assegurar padrões clínicos ótimos, de aumentar a eficiência, de diminuir os riscos para os usuários e para os profissionais, de prestar serviços efetivos e de melhorar a qualidade da atenção […]

"Proposta de um modo interativo, pautado no princípio de que a gestão/gerência acontece numa relação entre sujeitos, e que o acompanhamento/coordenação/condução (apoio) dos serviços/equipes deve propiciar relações construtivas entre esses sujeitos, que têm saberes, poderes e papéis diferenciados." Acredito que com este método, espaços coletivos são construídos, possibilitando trocas de aprendizado, o que aumenta a capacidade de intervenção […]

Olá,   Gostaria de saber a opinião de todos, a respeito do que o gestor poderia fazer para promover a prática interprofissional, visando qualidade e integralidade nas ações de atenção à saúde. Partindo do ponto que profissionais que trabalham em equipe, evitam a fragmentação da atenção a saúde, ampliam conhecimento, permitindo o desenvolvimento de inúmeras […]