Introdução: a comunicação é essencial para a sobrevivência humana, e constitui a base das relações interpessoais. Dentre as habilidades de comunicação, as principais são: empatia, escuta ativa e assertividade. Ser empático implica conseguir se colocar no lugar do outro, compreender a sua perspectiva e seus sentimentos, enquanto que escuta ativa significa ouvir e entender […]