O “Projeto ACOLHENDO A ESPERANÇA” tem o propósito de receber o usuário que busca o serviço da Policlínica Oeste Cidade da Esperança, de maneira humanescente, estimulando a escuta ativa e objetivando a resolutividade do problema. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), humanizar é estimular os indivíduos a atuarem como protagonistas do sistema […]