UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PARA CONSCIENTIZAÇÃO DA CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NA ATENÇÃO À SAÚDE.

Projeto apresentado no Programa de Pós-Graduação em Ensino em Saúde – Mestrado Profissional da FAMEMA, na disciplina: Humanização dos cuidados em saúde.

Docentes: Profª. Drª.Magali Aparecida Alves de Moraes e Profª. Drª. Danielle Abdel Massih Pio

Autoras: DANIELA GONÇALVES RODRIGUES

FABIANA RAFAELA CARNIEL MAZZINI BOTEGA

GISELE DOMINGUES

MAITHANA DEAJUTE FRANCHI

Proposta de intervenção: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PARA CONSCIENTIZAÇÃO DA CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NA ATENÇÃO À SAÚDE.

A evolução das tecnologias digitais tem transformado a forma como a informação é disseminada e consumida, ao possibilitar o acesso à informação em tempo real, sendo versátil na construção de aprendizagens, aquisição e disseminação de conhecimentos (Faustino, 2023).

As redes sociais emergem como ferramentas estratégicas para a comunicação com a população permitindo a disseminação rápida e acessível de conteúdos educativos. No contexto da atenção à saúde a utilização dessas plataformas para a conscientização sobre a classificação de risco no atendimento é uma abordagem inovadora, capaz de melhorar a compreensão dos usuários sobre a organização dos serviços e a priorização dos atendimentos (Faustino, 2023).

A classificação de risco tem o objetivo de organizar a demanda conforme a gravidade clínica, garantindo um atendimento mais eficiente e seguro. No entanto, muitos usuários desconhecem esse sistema e podem interpretar erroneamente a ordem de atendimento, associando-a à chegada ao serviço e não a necessidade clínica. Esse desconhecimento pode gerar insatisfação, sobrecarga dos serviços de urgência e a busca inadequada por atendimento hospitalar, quando a Atenção Primária à Saúde (APS) poderia ser a alternativa mais apropriada (Antunes, 2013).

Importante salientar que a triagem com classificação de risco, revela-se como uma atividade indispensável para o direcionamento adequado do usuário dentro do serviço. Portanto, deve ser realizada de forma humanizada, visando a melhor resolutividade na assistência de forma equânime.Neste entendimento, o acolhimento com avaliação e classificação de risco configura-se como uma das intervenções potencialmente decisivas na reorganização e realização da promoção da saúde em rede (Brasil, 2004).

Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar (Brasil, 2015). Nesse cenário, as redes socais representam um canal de comunicação para promover a educação em saúde, esclarecendo o funcionamento da classificação de risco e incentivando o uso adequado dos serviços. A produção de conteúdos didáticos, acessíveis e interativos, como vídeos, infográficos e depoimentos, podem contribuir para uma maior adesão da população as diretrizes de atendimento reduzindo conflitos, otimizando o fluxo dos pacientes e promovendo a humanização na assistência à saúde (Campos, 2020).

Diante desse contexto, este trabalho tem como proposta a elaboração de um vídeo, com o objetivo de promover e compartilhar informações a fim de oferecer conhecimento aos usuários e contribuir para uma organização mais eficiente e humanizada dos serviços de saúde.

O vídeo irá trazer a informação da existência e de como é realizada a classificação de risco nos serviços de saúde. A identificação visual das cores utilizadas no protocolo, para classificar o grau de necessidade de cada paciente. E também o tempo de espera estimado para cada tipo de classificação.

REFERÊNCIAS

FAUSTINO, G. P. S., SILVA, M. O., ALMEIDA FILHO, A. J., FERREIRA, M. A. Outiline of a Project for nursing health education on the Instagram social network, 2023.Disponível em: <https://www.scielo.br/j/reben/a/znZWJRxXWBGTtFtT9kSmtkn/> Acesso em: 07 de mar. 2025

ANTUNES, D. O., GUIMARAES, J. P. A importância do acolhimento com classificação de risco nos serviços de emergência, 2013. Disponível em: < https://cadernosuninter.com/index.php/saude-e-desenvolvimento/article/view/254> Acesso em: 07 de mar. 2025

BRASIL. Acolhimento com avaliação e classificação de risco, 2004. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento.pdf > Acesso em: 13 de mar. 2025

SILVA, C. F. Conscientização e educação em saúde na implantação do acolhimento com classificação de risco: Assegurando satisfação dos usuários e segurança dos trabalhadores de saúde da unidade de pronto atendimento de Belo Oriente – MG, 2012. Disponível em: < https://www.nescon.medicina.ufmg.br/biblioteca/registro/Conscientizacao_e_educacao_em_saude_na_implantacao_acolhimento_com_classificacao_de_risco__assegurando_satisfacao_do_usuario_e_seguranca_dos_trabalhadores_de_saude_da_Unidade_de_Pronto_Atendimento_de_Belo_Oriente__MG/277> Acesso em: 07 de mar. 2025

BRASIL. Política Nacional de Humanização. Brasília. 1ª edição, 2015. Disponível em: <https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.pdf > Acesso em: 10 de mar. 2025

CAMPOS R. L. de O.; SILVA N. C. D. de L.; SILVA A. T. C. S. G. da; SANTANA M. R. de; CAFÉ L. A.; SOUZA L. N. de; SILVA A. E. G. da; SILVA E. C. da; SILVA A. D. Humanização da assistência de enfermagem na classificação de risco nos serviços de urgência e emergência, 2020.  Disponível em: <https://acervomais.com.br/index.php/enfermagem/article/view/5036> Acesso em: 07 de mar. 2025

LINK de acesso ao vídeo: