Experiência formação à distância PNH Acolhimento
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Minha experiência no Curso a distancia da UFGD sobre PNH possibilitou visualizar a importância do acolhimento dos usuários nesse momento de grande estresse ao iniciar qualquer tratamento que seja. Pode compreender suas angustias e medos, desde sua chegada na unidade de saúde, faz com que possamos melhor atender todos os envolvidos com mais dignidade. Esse processo construtivo do uso da escuta qualificada promove melhor qualidade e maior agilidade nas respostas para melhor reabilitação do usuário do sistema.
Por patrinutri
Olá Roberto, que importante tema você traz a esta rede!
Com certeza o modo com que somos recebidos nos serviços de saúde em muito são decisivos para o vínculo com quem nos cuidará e com certeza poderá produzir efeitos terapêuticos.
Mas, neste sentido, como você mesmo aponta, pouco nos adiantará um sorriso na chegada sem um processo de atendimento que dê resposta as demandas que nos são necessárias neste momento.
O acolhimento é uma diretriz que deverá estar presente em todo o tempo do cuidado.
Acolher a demanda do usuário do serviço, fazer deste um processo resolutivo produz não só um cuidado satisfatório para o usuário, como também um trabalho mais agradável ao trabalhador e gestor do serviço.
Seja muito bem vindo a esta rede!
Patrícia S C Silva
Grupo de Editores RHS
Blumenau SC