Quem disse que atendimento em UBS – unidade básica de saúde é sempre ruim? Eu provo o contrário

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No dia 6 de junho/2013, mal saí da UBS Nova Jaguaré, onde fiz parte do que chamam de Acolhimento, resolvi escrever em minha página do facebook  sobre o que tinha acabado de viver, e que me emocionou muito.

Numa mesma sala, eu e mais 19 pessoas fomos atendidos pela enfermeira Fernanda Antoniasse Batista(esclarecida e comprometida com os princípios do SUS), o excelente médico Ricardo Pereira Moreira (cada vez mais procurado e querido), Jean Carlos, um auxiliar administrativo e, pasmem…o gerente da unidade, Sílvio Romero.

Em tom respeitoso e firme, ouvimos esclarecimentos sobre a demora no atendimento:
1 – A unidade está atendendo + de 71 mil usuários, quando o limite seriam 22 mil.
2 – Já está aprovada pela prefeitura + 1 unidade
3 – Somente a mobilização dos usuários pode configurar como urgência essa nova unidade

Em seguida, pudemos acompanhar o atendimento individual de cada um dos 20 que estavam na sala.

Comentei com os mais próximos (e não houve quem não concordasse comigo):
– pagando convênio médico, NUNCA vi tamanha seriedade e respeito
– NUNCA vi gerente de convênio algum que se apresentasse, e muito menos conversasse com seus clientes
– O acolhimento coletivo permitiu que todos nós conferíssemos o tipo de atendimento oferecido para cada um dos presentes (todos bem diferentes um dos outros pela aparência, procedência e escolaridade)

Maravilha! Saúde é isso: muito mais do que reclamação de dor e indicação de remédio.

Mais: está evidente que existem muito mais pessoas boas do que pessoas ruins neste mundo, mesmo que programas sensacionalistas a serviço da indústria da violência insistam em querer provar todo dia…

O próximo passo: participar da reunião do conselho gestor, do qual todos podem participar, no dia 13 de junho, às 15 horas. 


Pra completar: bem legal a repercussão da minha postagem no face. Vale a pena conferir os compartilhamentos e o comentários, que mostram que tem muito mais gente pra contar coisas boas como eu…