AUTORES: Dra. Chang Chung Sing Waldman e Maria Helena P. Carvalho
INTRODUÇÃO
O C.H.M. tem como missão assegurar nos seus processos de trabalho, uma assistência à saúde humanizada.
JUSTIFICATIVA
Devido ao processo de internação envolver várias etapas, entendemos ser de extrema importância para a segurança do paciente: que o mesmo receba informações pertinentes e objetivas, que seja corretamente identificado no ato da internação e acompanhado até o seu leito.
OBJETIVO GERAL
Assegurar a assistência adequada no ato da internação do paciente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1 – Garantir que o paciente receba identificação correta por meio de pulseira de identificação no ato da internação.
2 – Garantir que o paciente receba informações pertinentes e objetivas acerca de sua permanência na unidade.
3 – Garantir que o paciente chegue até o leito destinado a ele.
METODOLOGIA
Foi destacado um profissional especialmente treinado para acompanhar o paciente durante seu processo de internação.
Tal serviço funciona atualmente de segunda a sexta-feira, das 7:00h às 19:00h.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Espera-se que os pacientes recebam um acolhimento focado na sua segurança, bem como informações pertinentes a sua estadia na unidade. O resultado esperado é de que o paciente/acompanhante avaliem de maneira positiva os serviços oferecidos pela instituição.
