No ultimo dia 18 de setembro estive em Vitória, ES, participando do Curso de Formação de Apoiadores da PNH naquele estado. Fui para discutir Acolhimento e Clínica Ampliada na Atenção Básica. Quando fui convidado, Beth Barros, Vera Figueiredo e Monica, consultoras da PNH, fizeram uma demanda contextualizada para discussão voltada para o apoio a projetos de intervenção, que seriam formulados e implementados pelos participantes do curso em suas regiões e serviços. A encomenda foi muito bem contextualizada, como sempre desejamos que acontecesse nos nossos cursos de especialização na universidade.
A oficina foi voltada para ferramentas para intervenção, considerando que os "alunos" se tornariam apoiadores e deveriam enfrentar o desafio de lidar com equipes em dificuldades cotidianas.
Partimos de situações frequentes na Atenção Básica: Serviços com problemas de adscrição de clientela, serviços com baixas coberturas e alta demanda, equipes com graves problemas de relação com a população, equipes que se queixam de sobrecarga e excesso de demanda…
Discutimos técnicas de abordagem, questões conceituais e ferramentas de trabalho para o apoiador: estudo de demanda, análise de demanda, fluxogramas analisadores, abordagem por vulnerabilidade, cogestão da clínica e do processo de trabalho, etc.
Uma manhã intensa! Muito interessante! Houve muita participação de grande parte das 170 pessoas presentes. Senti que o curso tem criado um espaço de construção coletiva e formação de uma inteligência coletiva que me envolveu muito! Gostei de participar! Acho que temos que fazer mais isso. E promover um movimento de fazer com que as experiências e as ferramentas gerenciais discutidas seja como softwares livres, de domínio público!
Parabéns a todo o coletivo e aos apoiadores da PNH no Espírito Santo!!!!
Por Serafim Barbosa Santos Filho
Achei importante dar um retorno nesta pauta do Gustavo, para reforçar o que consideramos ter sido uma "adequadíssima" participação no curso. "Adequadíssima" no sentido do que temos proposto como estratégia/método dos convidados em fazer suas abordagens. Na nossa experiência de acompanhamento avaliativo dos cursos e a partir das "pesquisas"/avaliações que temos feito com os cursos, sempre temos reafirmado que o tipo de abordagem dos convidados (consultores e outros) é que faz toda a diferença na perspectiva de ajudar a imprimir a marca da formação-intervenção. E o que tem sido o esforço para direcionar uma abordagem coerente com o objetivo de formar-intervir? Esforço no sentido (i) de se partir efetivamente das realidades conhecidas (e que refletem a vivência dos trabalhadores-alunos); (ii) convocar os trabalhadores-alunos a problematizar e "reler" a realidade; (iii) permear a discussão "da realidade" com as diretrizes e dispositivos (mas sem que os dispositivos ocupem em si o maior espaço de discussão); (iv) reforçar o tempo inteiro que o que se espera dos trabalhadores-alunos como "apoiadores" é a "disponibilidade" para se apropriar daquele tipo de problematização para atuar/agir com ela nos seus locais de trabalho e com os colegas da rede. Isto é, espera-se que eles "se formem" no sentido de ampliar sua capacidade de análise (autonomia) para ajudar os "outros" a também ampliarem suas capacidades de análises. Esse imenso desafio dos cursos aos poucos tem sido alcançado e depois de cerca de 15 cursos já realizados e/ou em andamento, temos visto vários esforços nesses sentidos. No Curso do ES temos podido aprofundar várias das estratégias que fomos construindo com os cursos anteriores. E tem sido uma experiência potente e prazerosa, coconstruída especialmente com companheiros maravilhosos: Beth Barros, Vera Figueiredo, Fábio, Rafael, Mônica e todo o grupo de formadores. Gustavo nos ajudou imensamente nesse esforço!
Neste momento, tenho o prazer de registrar/compartilhar esses indicadores aqui!
Serafim