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Artigo – A NECESSIDADE DE UM MELHOR ATENDIMENTO PARA A HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE

A NECESSIDADE DE UM MELHOR ATENDIMENTO PARA A HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE                                                                   Fábio Eduardo Oliveira de Carvalho¹                                                                 VeraMarisaF.M.Hirata²                                                                                               RESUMO Este artigo busca discutir e levar a uma reflexão sobre a qualidade do atendimento ao usuário dos serviços de saúde público. Baseia-se na literatura, na legislação e em observações feitas em postos […]

Usuário, Cliente ou Paciente?

Boa noite carí[email protected] integrantes da redehumanizasus. A partir de um apelo que chegou à rede através de um Formulário de Contato (FC), trazemos para esse espaço virtual uma questão aparentemente simples, mas repleta de interpretações, sentidos e opiniões. O remetente pergunta: “[…] devemos tratar pacientes e acompanhantes pelo termo clientes ou usuários?” E complementa: “[…]  […]