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O grande fator comprometedor da prática humanizada nos serviços de saúde em especial no SUS, talvez seja a dificuldade dos personagens em discernir o sentido de sua prática, sendo uma das maiores situações de estresse e fragilidade emocional identificáveis nos pacientes, cuidadores familiares, e principalmente profissionais de saúde, é a não consciência de seu verdadeiro papel frente à situação do outro.