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Desde pequena compareço a consultas e cuidados médicos, dentistas, algumas vezes em nutricionistas… Sempre aprendi que todos eram os detentores do conhecimento e eu precisava apenas ouvi-los e seguir a risca o que me diziam. Algumas vezes deparei com emergências que me deram diagnósticos prontos: “Ah isso é virose”. Mas era inevitável a pergunta: Se […]

  A ouvidoria do SUS é um espaço para demacratização, lá o usuário pode fazer uma Denúncia; Reclamação; Solicitação; Pergunta; Elogio ou Sugestão. Desta forma a Secretaria do Estado de Saúde pode analizar as informações e dar uma resposta ao usuário, além disso consegue usar essas informações para melhorar a qualidade do serviço prestado. A […]

          A Resolução nº 1.451/95 define URGÊNCIA como “a ocorrência imprevista de agravo à saúde com ou sem risco potencial de vida, cujo portador necessita de assistência médica imediata”. E EMERGÊNCIA como “a constatação médica de condições de agravo à saúde que impliquem em risco iminente de vida ou sofrimento intenso, […]

ACOLHER É UM ATO DE AMOR!!  O Acolhimento é um ato que deve ser praticado por TODOS OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE, em todos os níves de atenção. Essa prática aumenta o nível de resolutividade da demanda do usuário, muitas vezes um acolhimento faz mais diferença do que uma medicalização, por várias vezes a pessoa só […]

  A regulação é um importante instrumento de gestão e tem por função essencial definir regras, padrões ou protocolos para regirem um determinado serviço, esse processo dentro do Sistema Único de Saúde regula o fluxo entre necessidade, demanda e oferta das ações e serviços dos usuários, e assim, o sistema é capaz de garantir a […]

 A Atenção Hospitalar objetiva organizar a atenção às urgências nos hospitais, atendendo à demanda espontânea e/ou referenciada, e funcionar como retaguarda para outros pontos de atenção as urgências de menor complexidade. É constituído pelas Portas Hospitalares de Urgência, pelas enfermarias de retaguarda clínicas e de longa permanência, pelos leitos de cuidados intensivos e pela reorganização […]

  A Cogestão é muito lembrada por ser uma forma mais democrática de se fazer a gestão, mas não deve ser lembrada apenas por isso, ela deve ser lembrada também por ser uma forma mais resolutiva de se fazer a gestão e tomar decisões. Quando se compartilha o poder de decisão, é muito mais provável […]

  A Regulação tem sido uma ferramenta de gestão muito falha no DF, se olharmos pelo prisma da equidade, pelo menos nas minhas experiências e vivências. Muitas vezes a regulação se preocupa apenas com a ordem na fila e em disponibilizar as vagas na ordem em que aparecem os usuários. No DF, o que acontece […]

A seguir, a situação vivenciada por uma usuária, na recepção de uma unidade de atenção básica: “ – Joana: Bom dia, eu queria marcar uma consulta com o Dr. Antônio.  – Vilma: O dia de marcação pro médico é a sexta-feira, tem que chegar cedo porque são distribuídas 20 senhas. – Joana: Mas a minha […]

O serviço de atenção especializada funciona através de unidades de referência, estas por sua vez funcionam através de encaminhamentos, sendo que o serviço de atenção básica faz os mesmos quando necessário. A Atenção Especializada no Sistema Único de Saúde (SUS) tem a função de promover coordenadamente serviços especializados em saúde, oferecendo à população acesso qualificado […]