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A Secretaria de Estado da Saúde (SESAPI), através de sua Ouvidoria Estadual do SUS, realizou ontem (15),  no município de Floriano, na 10ª Regional de Saúde, uma reunião de sensibilização com a participação dos gestores municipais de saúde e dos diretores de hospitais públicos, para implantação de Ouvidoria nos municípios considerados prioritários dos territórios Vale […]

Tenho acompanhado a HumanizaSUS, e é perceptível o quanto podemos agregar nessa troca diária, que muito nos comunica, muito nos agrega. E depois da leitura cheia de vida, decidi compartilhar uma das minhas experiências com o SUS. Uma participação em que meus "olhos de turista" captou diferenciais nas múltiplas ações desse sistema. E na proposta […]

    Humanautas, Com muita alegria, tive meu trabalho como Ouvidora do SUS, reconhecido e publicitado. Costumo dizer que sou 'cria do SUS', posto que iniciei minhas atividades na Saúde Pública em 1988, ano de Carta Magna, ano de cidadania expressa. Agradeço à cada usuário e cada trabalhador da saúde, que me ajudam a construir […]

  Espaço para reclamação e denúncia. Boa parte das pessoas acredita que essa é a definição de ouvidoria. Porém, ela vai além e é  um importante subsídio para a gestão, disseminação de informações e uma instância de participação social. Para permitir que os trabalhadores do Ministério da Saúde conheçam um pouco mais e reflitam sobre […]

“As manifestações de usuários e profissionais são como diamantes que precisam ser lapidadas.”    O entendimento em relação ao papel do Serviço de Ouvidoria pelos profissionais do Hospital de Clínicas/UFPR – HC trouxe a necessidade de sensibilizar e demonstrar que as manifestações dos usuários vão além da queixa e devem ser vistas como um instrumento […]

  Ouvidores dos hospitais públicos estaduais de Teresina reuniram-se nessa terça-feira (11) no Centro de Hematologia e Hemoterapia do Piauí (Hemopi) para discutir melhorias no setor da ouvidoria em saúde. A reunião foi coordenada pela ouvidora-geral do SUS no Piauí, Margareth Eulálio, e contou com presença de ouvidores do Hospital Infantil Lucídio Portela, do Instituto […]

Em dezembro de 2013, um amigo me contou que seu pai quase fora medicado com insulina por engano num hospital público do litoral do Estado de São Paulo (Hospital Santo Amaro, do SUS Guarujá/SP). Internado em função de uma complicação de um  enfisema pulmonar, e alocado na ala de diabéticos por ausência de leitos em […]

Breve Histórico. O Instituto de Cardiologia de Santa Catarina é uma unidade hospitalar, especializada no tratamento cardíaco e vascular possuindo 108 leitos e sem área física própria, funcionando dentro do Hospital Regional de São José. O IC/SC é referência em alta complexidade de procedimentos cardíacos e vasculares, contando com unidade coronária, unidade de internação, centro […]

O Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (Doges), em parceria com a Ouvidoria Geral do Grupo Hospitalar Conceição (GHC) promove nos dias 21 e 22 de Agosto de 2013 o I Seminário Nacional de Ouvidorias Hospitalares do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS – SNO, que acontecerá no auditório do Hotel Continental, em Porto Alegre […]

O Departamento de Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (DOGES) foi instituído em 2003 e integra à Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa, do Ministério da Saúde. Desde então, tem sido um canal democrático de estímulo à participação comunitária, disseminação de informações em saúde e de mediação entre o cidadão e os gestores dos serviços […]