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Indaguei a um amigo querido, amante de versos e prosas, porque ele continuava vindo ao trabalho se o seu corpo, cansado de tantas sessões de quimio, não aguentava realizar os procedimentos que sua profissão lhe exige. Ele me respondeu com silêncio. Verso. Prosa. Silêncio. Apenas um olhar, às vezes, antecede aquilo que as palavras diriam […]

Compartilho esta informação muito relevante para os implementadores de Ouvidoria do SUS nos espaços de saúde. O Ministério da Saúde e o Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems) promovem a primeira edição do Prêmio Cecília Donnangelo de Ouvidoria SUS. Os trabalhos sobre Experiências Bem-Sucedidas de Ouvidorias do SUS devem ser inscritos no Portal do […]

Breve Histórico.   O Instituto de Cardiologia de Santa Catarina é uma unidade hospitalar, especializada no tratamento cardíaco e vascular possuindo 108 leitos e sem área física própria, funcionando dentro do Hospital Regional de São José. O IC/SC é referencia em alta complexidade de procedimentos cardíacos e vasculares, contando com uma unidade coronária qual possui […]

Foi realizado nos dias 16 e 17 de julho de 2012, em Friburgo, cidade serrana do Rio de janeiro uma Oficina entre Humanização e Ouvidoria com o objetivo de integração e fomento de estratégias de ação para dentro das Unidades da Secretaria de Estado de Saúde, a oficina contou com a participação de 55 pessoas. […]

  Estou há cerca de 60 minutos aguardando para levar uma paciente ao Hospital Psiquiátrico para internação. Em um Pronto Atendimento do SUS que funciona em um prédio antigo e bastante avariado externamente e razoavelmente conservado em sua parte interna. Curiosamente sinto que a ambiência é bastante sintônica com o sentimento das pessoas que buscam […]

 A ouvidoria da Fundação Hospital de Clínicas criada em 29 de junho de 2001 é um canal de comunicação com a população. Caracteriza-se como uma ferramenta de gestão favorecendo o redirecionamento de ações voltadas ao usuário-cidadão . Foi uma das formas que a FHCGV em Belém do Pará, encontrou para disseminar a política de humanização […]

Este pequeno grande município no oeste de Santa Catarina nos ensina que com desejo de mudança podemos fazer acontecer um SUS democrático em sua essência. A foto acima registra a equipe de saúde do "interior", uma pequena grande equipe que trabalha no sentido de fazer um atenção em saúde de qualidade, num espaço de gestão […]

Investindo no Acolhimento, Gestão Participativa e Valorização do Trabalhador, hospital municipal de Campinas (SP) tornou-se referência nacional em humanização   Campinas é uma cidade marcada por encontros. Cortada por algumas das mais importantes rodovias do estado de São Paulo, a cidade está situada num dos principais entroncamentos rodoviários do Brasil, o que explica em parte […]

           Em continuidade às atividades de 2009  da PNH no estado potiguar, e trazendo um pouco do que foi nosso primeiro Fórum HumanizaSUS do ano, transcrevo as palavras da nossa querida consultora da PNH-MS no RN, Sheylla Maria Moura Rodrigues, que a cada evento nos presenteia sempre, ao final, com suas envolventes e animadoras sínteses. […]